Manaus (AM) – O programa SOS Vida, da Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), passou a realizar o atendimento ao público exclusivamente pelo telefone 0800 092 0192. O número funciona como uma central telefônica com três ramais, organizados para gerenciar as chamadas da população que utiliza o serviço municipal de transporte sanitário.
Segundo a Semsa, a central permite que os usuários permaneçam na linha enquanto aguardam a disponibilidade de um atendente, tornando o atendimento mais organizado.
Horários e orientações para agendamento
O atendimento telefônico ocorre de segunda-feira a sábado, das 7h às 19h, exceto em feriados e pontos facultativos da administração municipal. O canal é destinado ao cadastramento de novos pacientes, agendamentos, solicitações e esclarecimento de dúvidas.
Para confirmar um agendamento, o usuário deve entrar em contato no dia útil anterior ao procedimento, das 7h às 12h. A confirmação é obrigatória e a ausência pode resultar na perda da vaga.
Já as pessoas que não conseguiram agendar o transporte anteriormente podem ligar das 13h às 14h para verificar a existência de vagas abertas em razão de cancelamentos ou desistências. O atendimento depende da demanda e da disponibilidade de veículos adequados.
Transporte para tratamentos de saúde
O SOS Vida oferece transporte sanitário conforme a complexidade e as necessidades dos pacientes que precisam se deslocar para tratamentos de curto ou longo prazo. O serviço realiza o traslado até unidades de saúde, de acordo com a disponibilidade de vagas.
Entre os procedimentos atendidos estão:
- Hemodiálise;
- Exames laboratoriais e de imagem;
- Quimioterapia;
- Radioterapia;
- Consultas médicas.
Para solicitar o serviço, o usuário deve entrar em contato com o 0800 092 0192 e realizar o cadastro. Durante o atendimento, são solicitados dados como nome completo, endereço, CPF e Cartão do Sistema Único de Saúde (SUS).
Também é necessário apresentar cópias do comprovante de residência e do agendamento do procedimento de saúde, conforme as orientações repassadas pelos atendentes.
Frota e atendimentos realizados
Criado em 2009, o programa SOS Vida conta atualmente com 48 veículos, sendo 20 vans convencionais, 12 vans adaptadas para cadeirantes e 16 ambulâncias.
Entre janeiro e junho de 2026, o serviço de transporte sanitário da Semsa realizou 118.745 remoções de pacientes.
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