Manaus (AM) – A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados e Contratados do Amazonas (Arsepam) coloca à disposição dos visitantes do Festival de Parintins 2024 um canal direto para denúncias e reclamações relacionadas ao transporte hidroviário com destino à Ilha da Magia.
Segundo a assessoria do órgão, a partir de 17 de junho, o número 2020-1117 (fixo e WhatsApp) estará disponível 24 horas por dia para receber relatos de irregularidades e garantir um deslocamento seguro e confortável para todos.
Ouvidoria atenta
A Arsepam informou que estará atenta a qualquer indício de problemas no transporte hidroviário, como:
- Má prestação de serviço: atrasos, cancelamentos, descumprimento de horários, etc.
- Superlotação de embarcações: risco de acidentes e transtornos aos passageiros.
- Falta de equipamentos de segurança: coletes salva-vidas, extintores de incêndio, etc.
- Outras infrações: descumprimento das normas de segurança da navegação.
O objetivo da Ouvidoria é garantir que todas as irregularidades sejam prontamente reportadas e solucionadas, proporcionando um deslocamento mais seguro e tranquilo para os participantes do Festival de Parintins.
Diversos canais de atendimento:
Além do canal de denúncias 24 horas, a Arsepam oferece diversos outros canais de atendimento ao cidadão:
- Telefone: 0800 280 8585
- Atendimento presencial: Rodoviária de Manaus, das 8h às 14h
- Atendimento digital: Sistema Fala.BR (plataforma de acesso à informação)
- E-mail: [email protected]
- Redes sociais: @arsepamamazonas
