MANAUS (AM) – Os postos de Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC), coordenados pela Secretaria de Estado de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejusc), passaram a oferecer, nesta segunda-feira (4), suporte presencial para a plataforma gov.br.
O novo serviço visa auxiliar a população na criação, atualização e recuperação de contas digitais que dão acesso a benefícios e documentos federais, como CNH, passaporte e sistemas previdenciários.
A gerente do PAC Sumaúma, Paloma Amorim, destacou que o suporte é completo: desde a redefinição de senhas até orientações sobre segurança digital para evitar golpes. “Nossos atendentes estão habilitados para resolver problemas de acesso e garantir que o cidadão consiga utilizar os serviços públicos digitais sem dificuldades”, explicou. O atendimento é gratuito e ocorre por ordem de chegada nas unidades distribuídas por toda a cidade.
O que muda para o cidadão
A digitalização de serviços governamentais, embora eficiente, criou um “abismo” para quem não tem familiaridade com tecnologia ou perdeu o acesso ao e-mail cadastrado. Ao oferecer esse suporte nos PACs, o Governo do Amazonas descentraliza a solução de problemas técnicos, permitindo que o morador de Manaus resolva pendências da conta Gov.br perto de casa, sem precisar se deslocar a órgãos específicos ou enfrentar filas em agências federais. Isso agiliza a emissão de documentos e a solicitação de benefícios sociais.
Para ser atendido, o cidadão deve levar um documento de identidade com foto. Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, nos seguintes endereços:
- Shoppings: Sumaúma, São José (Uai), Cidade Leste, Via Norte e Studio 5.
- Bairros: Compensa, Alvorada e Parque 10.
- Móvel: PAC Móvel Açaí (estacionamento do Caic Edson Melo, no Zumbi 2).
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